Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

kl99 com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
kl99 com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các biện pháp chúng tôi áp dụng cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và tự động khóa phiên sau một khoảng thời gian không hoạt động. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ trong thời hạn cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL, ngăn dữ liệu bị đọc khi truyền tải.
Xác minh OTP Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới kích hoạt OTP gửi về số của bạn trước khi vào được tài khoản.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết; sau đó xóa hoặc ẩn danh theo quy trình bảo mật nội bộ.
Cookies có chọn lọc Chỉ cookies kỹ thuật thiết yếu được bật mặc định; bạn kiểm soát phần còn lại từ cài đặt trình duyệt của mình.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc và bạn sẽ nhận xác nhận qua email hoặc chat.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được ưu tiên chuyển đến nhóm xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ; đính kèm tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Tài khoản cá nhân Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để tự quản lý thông tin và tùy chọn thông báo.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin tài khoản tại kl99 com.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và kết nối với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Không, trừ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân; các đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác nhận và hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Cookies kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tốc độ tải trang, đặc biệt trên điện thoại. Cookies không thiết yếu bị tắt mặc định; bạn bật hoặc tắt từ cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu đối soát và hỗ trợ. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Thông tin cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến số điện thoại hoặc ví thanh toán, cần xác minh OTP thêm một bước.